Conditions d'utilisation
I. Dispositions introductives et définitions
Les présentes conditions générales (ci-après dénommées "CG") font partie intégrante des contrats d'achat conclus entre le client et le vendeur par l'intermédiaire de la boutique en ligne du vendeur. La boutique en ligne est exploitée par le vendeur à l'adresse Internet www.ekustik.eu.
Ces CGV sont rédigées en anglais.
Tous les prix indiqués sur le site web s'entendent TVA comprise.
Définitions :
E-shop : boutique électronique, exploitée à l'adresse internet www.ekustik.eu, via l'interface du site web.
Vendeur : ekustik, s.r.o.
Informations de contact :
Adresse professionnelle : Čechyňská 416/18, 602 00 Brno, République tchèque
Adresse de l'atelier : Bratislavská 3074, 40747 Varnsdorf, République tchèque
Courriel : info@ekustik.eu
Téléphone : +420 705 506 599 +420 705 506 599
TVA du vendeur : CZ08479763
Magasin : Atelier Ekustik à Bratislavská 3074, 40747 Varnsdorf, République tchèque, exploité par le vendeur.
Client : personne concluant un contrat d'achat avec le vendeur par l'intermédiaire d'une boutique en ligne.
Consommateur : un client qui conclut un contrat avec le vendeur en dehors du cadre de son activité professionnelle.
Entrepreneur : personne qui ne conclut pas de contrat en tant que consommateur.
Point de distribution : Atelier Ekustik à Bratislavská 3074, 40747 Varnsdorf, République tchèque.
Contrat d'achat : contrat d'achat conclu par voie électronique entre le vendeur et le client.
Biens : produits et services dont le transfert au client fait l'objet d'un contrat d'achat.
II. Conclusion du contrat d'achat
Les marchandises proposées dans la boutique en ligne au prix qui y est indiqué constituent une offre de conclure un contrat d'achat, sous réserve de l'épuisement des stocks ou de la perte de capacité du vendeur à s'acquitter de ses obligations.
Le contrat d'achat est conclu au moment de l'achèvement de l'achat en ligne via la section de paiement de la boutique en ligne (https://www.ekustik.eu/checkout).
La conclusion du contrat d'achat et les données relatives aux marchandises achetées sont confirmées au client par le vendeur dès réception de la commande, à l'adresse électronique indiquée par le client dans la commande ou dans le compte d'utilisateur (ci-après "adresse électronique").
Le contrat d'achat ne prend pas naissance lorsque les stocks de marchandises, dans les conditions spécifiées dans la commande du client, sont déjà épuisés ou en cas de perte de la capacité de l'entrepreneur à respecter les présentes CGV (par exemple, si les marchandises cessent d'être produites, si leurs propriétés changent ou si les prix des matériaux de production augmentent).
III. Droits et obligations fondamentaux découlant du contrat d'achat
En cas de conclusion d'un contrat d'achat, le prix d'achat peut être payé :
paiement sans numéraire par carte/transfert PayPal/transfert SEPA
En plus du prix d'achat, le client est tenu de rembourser au vendeur les frais liés à l'emballage et à la livraison des marchandises, pour le montant convenu. Sauf indication contraire expresse, le prix d'achat comprend également les frais liés à la livraison des marchandises.
En fonction de la nature de la commande (quantité de marchandises, prix d'achat, estimation des frais d'expédition, etc.), le vendeur est en droit de demander à l'acheteur une confirmation supplémentaire (par exemple par écrit ou par téléphone), un acompte raisonnable sur le prix d'achat ou un paiement anticipé.
Après le paiement du prix d'achat, le vendeur émet un document fiscal - une facture - au client et l'envoie sous forme électronique à l'adresse électronique du client.
En cas de conclusion d'un contrat d'achat par l'intermédiaire de la boutique en ligne, les marchandises sont remises au vendeur par le client lors de la livraison des marchandises à l'adresse indiquée par le client dans le formulaire de commande. Le client est tenu de prendre en charge les marchandises.
Le client choisit le mode de transport lors de la passation de la commande. Si, en raison de la nature de la commande, le vendeur doit confirmer le mode de transport, il contactera le client dans les trois jours ouvrables suivant la réception de la commande et conviendra d'un mode de livraison individuel.
Si le client ne reprend pas la marchandise et que celle-ci est renvoyée au vendeur après une livraison infructueuse, le contrat d'achat expire. Dans ce cas, les deux parties sont tenues de restituer tout ce qu'elles ont reçu de l'autre partie. Le vendeur a droit au remboursement des frais liés à l'échec de la livraison des marchandises au client. Dans ce cas, le vendeur a le droit d'inclure le nombre de frais encourus dans le prix d'achat, s'il a été payé par le client.
IV. Droits d'exécution défectueux
Le client est tenu d'inspecter les marchandises immédiatement après leur réception.
En cas de défaut de la marchandise, le client est tenu d'en informer le vendeur dans les plus brefs délais.
Si le client est un consommateur, il est autorisé à exercer le droit aux défauts qui surviennent dans les vingt-quatre mois suivant la réception des biens. Cette disposition ne s'applique pas aux défauts des biens vendus à un prix inférieur en raison d'un tel défaut ; en cas de défauts causés par l'usure des biens résultant de leur utilisation normale ; en cas de défauts correspondant au degré d'utilisation ou d'usure des biens usagés.
En cas de défaut, le client a le droit de :
l'élimination du défaut par la livraison de nouvelles marchandises ou la livraison des marchandises manquantes ou d'une partie de celles-ci ;
l'élimination des défauts par la réparation des marchandises ;
une réduction raisonnable du prix d'achat ;
la résiliation du contrat.
Le client est tenu d'informer le vendeur de l'option qu'il a choisie en cas de défauts. Le choix ne peut être modifié sans l'accord du vendeur.
Si le vendeur n'élimine pas le défaut ou refuse de le faire, le client a le droit de demander une réduction du prix d'achat ou de résilier le contrat.
Si les marchandises présentent un défaut lors de leur réception par le client, celui-ci a le droit de livrer de nouvelles marchandises sans défaut, à moins que cela ne soit disproportionné en raison de la nature du défaut. Si le défaut ne concerne qu'une partie des marchandises, le client n'a le droit de remplacer que la partie défectueuse. S'il est possible de réparer les marchandises sans retard excessif, le client a le droit de les réparer gratuitement. S'il n'est pas possible de livrer de nouveaux biens ou une partie de ceux-ci sans défaut et s'il n'est pas possible de réparer les biens dans un délai raisonnable, le client a le droit de résilier le contrat.
Si un défaut se répète même après la réparation des marchandises ou si un plus grand nombre de défauts apparaissent, le client a le droit d'échanger les marchandises ou de résilier le contrat même dans le cas de défauts réparables, c'est-à-dire si l'échange des marchandises ou la résiliation du contrat en raison de la nature des défauts est disproportionné.
Si le client est un entrepreneur, le droit à l'exécution défectueuse se fonde exclusivement sur le défaut que présentent les marchandises lorsque le risque d'exécution défectueuse est transféré au client final de l'entrepreneur.
En cas de défaut, le client a le droit de :
l'élimination du défaut par la livraison de nouvelles marchandises ou la livraison des marchandises manquantes ou d'une partie de celles-ci ;
l'élimination des défauts par la réparation des marchandises ;
une réduction raisonnable du prix d'achat ;
la résiliation du contrat.
Le client est tenu d'informer le vendeur de l'option qu'il a choisie en cas de défauts. Le choix ne peut être modifié sans l'accord du vendeur.
En cas de défauts qui constituent une violation mineure du contrat, le client a le droit de :
l'élimination des défauts ;
une réduction raisonnable du prix d'achat.
Si le vendeur n'élimine pas le défaut en temps voulu ou refuse de le faire, le client a le droit de demander une réduction du prix d'achat ou de résilier le contrat.
En cas de défauts de la marchandise, le client est tenu de livrer la marchandise défectueuse au vendeur au moment de la notification du défaut. Les frais liés à l'exercice des droits découlant des défauts sont à la charge du client s'ils sont injustifiés.
V. Résiliation du contrat par le client
Si le client est un consommateur et s'il a conclu un contrat d'achat avec le vendeur par l'intermédiaire de la boutique en ligne, il a le droit de résilier le contrat d'achat sans donner de raison dans un délai de 30 jours à compter de la réception des biens par le client.
Le client reconnaît qu'il n'est pas possible de résilier le contrat d'achat sur la fourniture de biens qui ont été modifiés selon les souhaits du client.
Le client est tenu d'informer le vendeur par écrit de la résiliation du contrat, en indiquant ses coordonnées.
La résiliation du contrat doit être envoyée par le client à l'adresse électronique du vendeur info@ekustik.eu au plus tard le 30e jour suivant la livraison des marchandises.
En cas de résiliation du contrat, le client est tenu de remettre ou d'envoyer les marchandises au vendeur au plus tard 30 jours après la remise de la résiliation du contrat au vendeur. Les frais de renvoi de la marchandise au vendeur sont à la charge du client.
Les marchandises retournées ne peuvent pas être envoyées en contre-remboursement, qui comprend le prix d'achat des marchandises. Un tel envoi ne sera pas accepté par le vendeur et les marchandises ne sont pas considérées comme retournées.
Le vendeur est tenu de restituer au client le prix d'achat qu'il a reçu lors de la conclusion du contrat. Le vendeur restituera les fonds au client dans les 30 jours suivant la résiliation du contrat, mais pas avant que le client n'ait livré les marchandises ou la confirmation de leur expédition à l'adresse du vendeur.
Si le client renvoie les marchandises endommagées après avoir résilié le contrat, c'est-à-dire avec une valeur réduite en raison d'une manipulation des marchandises différente de celle nécessaire à l'inspection des marchandises, le vendeur est responsable de cette réduction de la valeur des marchandises. La pollution, les rayures, etc. sont considérées comme une réduction de la valeur des marchandises dont le client est responsable conformément à cette disposition.
Le vendeur a le droit d'évaluer le montant de la dépréciation et de le déterminer sur la base de ses connaissances et de son expérience professionnelles. En cas de dommages causés aux biens de telle sorte qu'ils sont détruits de facto, le montant de la dépréciation peut atteindre la valeur maximale des biens.
VI. Les primes
Si le client a reçu une prime en fonction du prix d'achat (cadeau, réduction, livraison gratuite, etc.), il est tenu, s'il se retire pour quelque raison que ce soit du contrat d'achat ou d'une partie de celui-ci, de renvoyer la prime ainsi que les marchandises concernées par la rétractation.
Si le client est tenu de restituer au vendeur la valeur de la prime accordée (cadeau, remise, prix du transport) en cas de rétractation d'une partie seulement du contrat d'achat, cette valeur sera imputée sur le prix d'achat que le vendeur sera tenu de restituer à l'acheteur, sans qu'aucune autre mesure ne doive être prise en compte.
VII. Livraison.
L'adresse de livraison du client est l'adresse indiquée dans le formulaire de commande lors de la conclusion du contrat d'achat.
VIII. Dispositions finales et transitoires.
Si la relation établie par le contrat d'achat contient un élément international, les parties conviennent que cette relation est régie par le droit tchèque.
Le texte des CGV peut être modifié ou complété par le vendeur. Cette disposition n'affecte pas les droits et obligations nés pendant la période de validité de la version précédente des CGV.
Les présentes conditions générales entrent en vigueur le 15.12.2022.
Politique de confidentialité
I. Dispositions de base
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est, conformément à l'article 4 (7) du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après : "GDPR"), ekustik, s.r.o., Czech reg no. : 08479763, VAT ID : CZ08479763, dont le siège social est situé à Čechyňská 416/18, 602 00 Brno, République tchèque (ci-après : "l'administrateur").
Les coordonnées de l'administrateur sont les suivantes
Courriel : info@ekustik.eu
Numéro de téléphone : +420 705 506 599
Une personne physique identifiable est une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant spécifique, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant de réseau ou une ou plusieurs identités physiques, physiologiques, génétiques, mentales, économiques, culturelles ou sociales spécifiques de cette personne physique.
II. Sources et catégories de données à caractère personnel traitées
L'administrateur traite les données personnelles que vous lui avez fournies ou les données personnelles qu'il a obtenues sur la base de l'exécution de votre commande.
L'administrateur traite vos données d'identification et de contact ainsi que les données nécessaires à l'exécution du contrat.
III. Motif juridique et finalité du traitement des données à caractère personnel
La raison juridique du traitement des données à caractère personnel est la suivante
la conclusion du contrat entre vous et l'administrateur,
l'intérêt légitime de l'administrateur à fournir des services de marketing direct (en particulier pour l'envoi de messages commerciaux et de bulletins d'information),
votre consentement au traitement à des fins de marketing direct (en particulier pour l'envoi de communications commerciales et de bulletins d'information).
La finalité du traitement des données à caractère personnel est la suivante
la passation de votre commande et l'exercice des droits et obligations découlant de la relation contractuelle entre vous et l'administrateur ; lors de la commande, des données personnelles sont requises, qui sont nécessaires à la bonne exécution de la commande (nom et adresse, contact), la fourniture de données personnelles est une condition nécessaire à la conclusion et à l'exécution du contrat, sans la fourniture de données personnelles, il n'est pas possible de conclure le contrat ou de l'exécuter par l'administrateur,
l'envoi de messages relatifs aux commandes et d'autres activités de marketing.
IV. Période de conservation des données
L'administrateur conserve les données à caractère personnel
pendant le temps nécessaire à l'exercice des droits et obligations découlant de la relation contractuelle entre vous et l'administrateur et pour faire valoir les droits découlant de ces relations contractuelles (pendant une période de 15 ans à compter de la cessation de la relation contractuelle).
jusqu'à ce que le consentement au traitement des données à caractère personnel à des fins de marketing soit révoqué, pour une durée maximale de 15 ans, si les données à caractère personnel sont traitées sur la base du consentement.
À l'expiration de la période de conservation des données à caractère personnel, l'administrateur supprime les données à caractère personnel.
V. Destinataires des données à caractère personnel (sous-traitants de l'administrateur)
Les destinataires des données à caractère personnel sont des personnes
impliqué dans la fourniture de biens / services / l'exécution de paiements sur la base d'un contrat,
fournir des services d'exploitation de boutique en ligne (Squarespace) et d'autres services liés à l'exploitation de la boutique en ligne,
fournir des services de marketing.
L'administrateur n'a pas l'intention de transférer des données personnelles à un pays tiers ou à une organisation internationale.
VI. Vos droits
Dans les conditions prévues par le GDPR, vous avez :
le droit d'accès à vos données personnelles
le droit de corriger vos données personnelles
le droit de supprimer vos données personnelles
le droit de s'opposer au traitement de vos données
le droit de révoquer le consentement au traitement par écrit ou par voie électronique à l'adresse ou à l'e-mail de l'administrateur spécifié dans les présentes conditions.
VII. Conditions de sécurité des données à caractère personnel
L'administrateur déclare avoir pris toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser les données personnelles.
L'administrateur a pris des mesures techniques pour sécuriser les référentiels de données et les référentiels de données personnelles sur support papier.
L'administrateur déclare que seules les personnes autorisées par lui ont accès aux données personnelles.
VIII. Dispositions finales
En envoyant la commande à partir du formulaire de commande en ligne, vous confirmez que vous avez pris connaissance des conditions de protection des données personnelles et que vous les acceptez.
L'administrateur est habilité à modifier ces conditions. L'administrateur publiera une nouvelle version des conditions de protection des données personnelles sur son site web et vous enverra en même temps une nouvelle version de ces conditions à l'adresse électronique que vous avez fournie à l'administrateur.
DIVULGATIONS
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