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Expédition dans l'UE

Nous expédions le fret sur des europalettes. Le traitement acoustique est volumineux et lourd, il faut donc l'emballer solidement sur la palette.

  • Préparez-vous à retirer votre envoi devant votre porte. Nos transporteurs ne livrent que devant la maison.

Société de livraison : en fonction du lieu, nous choisissons la meilleure option pour vous.

  • DHL, DB Schenker, UPS, FedEx, GLS et DPD sont disponibles.

Les frais d'expédition dépendent de la taille et du poids de votre commande.

  • Le prix final en fonction de votre adresse est indiqué dans la section de paiement.

  • Si votre pays ne figure pas dans la liste des pays d'expédition indiquée dans la section de paiement, contactez-nous pour obtenir un devis direct.

La collecte personnelle dans notre atelier de Varnsdorf, en République tchèque, est toujours gratuite.

Contactez nous pour connaître les tarifs d'expédition en dehors de l'Union européenne. pour connaître les tarifs d'expédition en dehors de l'Union européenne.

Délai de livraison

Comme nous fabriquons tous nos produits à la main, il peut s'écouler quelques jours, voire quelques semaines, avant que nous ne terminions votre commande et que nous ne vous l'expédiions.

Après avoir passé votre commande, nous vous confirmerons le délai de livraison par e-mail afin que vous sachiez quand attendre vos produits. Si vous souhaitez en savoir plus avant de passer commande, n'hésitez pas à nous contacter.

  • Actuellement, le délai de traitement d'une commande est de 3 à 6 semaines.

 

Paiement

Magasin en ligne :

Tous les prix sont indiqués TVA incluse. Le paiement s'effectue par l'intermédiaire d'un système de paiement sécurisé par carte, le service Stripe, ou vous pouvez utiliser PayPal.

  • Les cartes Mastercard, Visa et Apple Pay sont acceptées.

Facture :

Les commandes de produits personnalisés sont passées en dehors de la boutique en ligne, par courrier électronique. Pour cela, nous acceptons les paiements par virement bancaire standard SEPA.

  • Le paiement à l'avance est requis.

B2B sans TVA :

Contactez-nous pour obtenir un devis direct sans TVA.

DIVULGATIONS

Avis de non-responsabilité concernant la finition du produit :

Veuillez noter qu'en raison de la nature du secteur de l'ameublement, nous ne pouvons pas garantir que la finition des produits commandés correspondra exactement à la photo. Des imperfections ou des variations dans le grain, la couleur ou la brillance du bois peuvent se produire naturellement.

Par conséquent, ces caractéristiques naturelles ne sont pas considérées comme des dommages ou des défauts. Veuillez noter que les images des produits affichées sur le site web peuvent présenter des différences de couleur en raison des différences de résolution, de réglage des couleurs et de luminosité des écrans d'ordinateur.

Retours de produits :

Tous les produits fabriqués sur mesure par Ekustik® ne sont pas retournables. Les retours non autorisés seront refusés et renvoyés en port dû. Les commandes livrées ne peuvent être retournées pour quelque raison que ce soit, sauf en cas de réparation ou de remplacement indiqué et approuvé par Ekustik®.

Revendications du produit :

Tous les produits Ekustik® sont soigneusement inspectés avant d'être expédiés. Toutes les réclamations à l'encontre d'Ekustik®, y compris les défauts, les manques et/ou les erreurs, doivent être formulées par écrit et accompagnées de photographies dans les 5 jours suivant la réception du produit. L'absence de réclamation constitue une acceptation totale du produit et une renonciation à tous les défauts, manques et/ou erreurs pouvant être constatés lors de l'inspection. Les clients doivent inspecter soigneusement tous les articles au moment de la livraison et noter tout dommage évident sur le récépissé de livraison. Toutes les réclamations relatives à des dommages subis par les marchandises pendant le transport doivent être réglées par le destinataire auprès du transporteur. Ekustik® n'est pas responsable des dommages dus à l'expédition ou à la livraison locale. Tout dommage ou perte doit être réclamé par le destinataire auprès du transporteur dans les 5 jours et tous les matériaux d'emballage doivent être conservés jusqu'à ce que l'inspection soit effectuée par toutes les parties.