Podmínky a pravidla

 

I. Úvodní ustanovení a definice

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") jsou nedílnou součástí kupních smluv uzavíraných mezi zákazníkem a prodávajícím prostřednictvím e-shopu prodávajícího. E-shop je prodávajícím provozován na internetové adrese www.ekustik.eu.

  2. Tyto VOP jsou vypracovány v anglickém a českém jazyce.

  3. Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou včetně DPH.

  4. Definice:

E-shop: elektronický obchod provozovaný na internetové adrese www.ekustik.eu, prostřednictvím webového rozhraní.

Prodávající: ekustik, s.r.o.

Kontaktní informace:

  • Obchodní adresa: Čechyňská 416/18, 602 00 Brno, Česká republika

  • Adresa semináře: Bratislavská 3074, 40747 Varnsdorf, Česká republika

  • E-mail: info@ekustik.eu

  • Telefon: +420 705 506 599

  • DIČ prodávajícího: CZ08479763

Obchod: Ekustik, Bratislavská 3074, 40747 Varnsdorf, Česká republika, provozovaná prodávajícím.

Zákazník: osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím prostřednictvím e-shopu.

Spotřebitel: zákazník, který uzavírá smlouvu s prodávajícím mimo rámec své podnikatelské činnosti.

Podnikatel: osoba, která neuzavírá smlouvu jako spotřebitel.

Výdejní místo: Dílna Ekustik, Bratislavská 3074, 40747 Varnsdorf, Česká republika.

Kupní smlouva: kupní smlouva uzavřená elektronicky mezi prodávajícím a zákazníkem.

Zboží: výrobky a služby, jejichž převod na zákazníka je předmětem kupní smlouvy.

II. Uzavření kupní smlouvy

  1. Zboží nabízené v e-shopu za cenu tam uvedenou slouží jako nabídka k uzavření kupní smlouvy s výhradou vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti prodávajícího plnit.

  2. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku dokončení nákupu online prostřednictvím pokladní části e-shopu (https://www.ekustik.eu/checkout).

  3. Uzavření kupní smlouvy a údaje o zakoupeném zboží potvrdí prodávající zákazníkovi neprodleně po obdržení objednávky, a to na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem v objednávce, případně v uživatelském účtu (dále jen "e-mailová adresa").

  4. Kupní smlouva nevzniká, pokud jsou zásoby zboží za podmínek uvedených v objednávce zákazníka již vyčerpány nebo v případě ztráty schopnosti podnikatele plnit podle těchto VOP (např. pokud se zboží přestane vyrábět, změní se jeho vlastnosti nebo se zvýší ceny výrobního materiálu).

III. Základní práva a povinnosti z kupní smlouvy

  1. V případě uzavření kupní smlouvy lze zaplatit kupní cenu:

    1. bezhotovostní platba kartou/PayPal převod/bankovní převod

  2. Spolu s kupní cenou je zákazník povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží, a to ve sjednané výši. Není-li výslovně uvedeno jinak, zahrnuje kupní cena také náklady spojené s dodáním zboží.

  3. S ohledem na povahu objednávky (množství zboží, kupní cena, předpokládané náklady na dopravu atd.) je prodávající oprávněn požadovat od kupujícího dodatečné potvrzení (například písemně nebo telefonicky), přiměřenou zálohu na kupní cenu nebo platbu předem.

  4. Po zaplacení kupní ceny vystaví prodávající zákazníkovi daňový doklad - fakturu a zašle ji v elektronické podobě na e-mailovou adresu zákazníka.

  5. V případě uzavření kupní smlouvy prostřednictvím e-shopu je zboží předáno prodávajícímu zákazníkem doručením zboží na adresu uvedenou zákazníkem v objednávkovém formuláři. Zákazník je povinen zboží převzít.

  6. Způsob dopravy si zákazník zvolí při vytváření objednávky. Pokud je vzhledem k povaze objednávky nutné potvrzení způsobu dopravy ze strany prodávajícího, kontaktuje prodávající zákazníka do tří pracovních dnů od přijetí objednávky a dohodne individuální způsob doručení.

  7. Pokud zákazník zboží nepřevezme a to je po neúspěšném dodání vráceno prodávajícímu, kupní smlouva zaniká. V takovém případě jsou obě strany povinny vrátit vše, co od druhé strany obdržely. Prodávající má právo na náhradu nákladů spojených s neúspěšným dodáním zboží zákazníkovi. V takovém případě je prodávající oprávněn zahrnout počet vynaložených nákladů do kupní ceny, pokud ji zákazník zaplatil.

IV. Práva na vadné plnění

  1. Zákazník je povinen zkontrolovat zboží ihned po jeho převzetí.

  2. V případě jakýchkoli vad zboží je zákazník povinen o těchto vadách informovat prodávajícího bez zbytečného odkladu.

  3. Je-li zákazník spotřebitelem, je oprávněn uplatnit právo z vad, které se vyskytnou v průběhu dvaceti čtyř měsíců od převzetí zboží. To neplatí pro vady zboží prodávaného za nižší cenu z důvodu takové vady; v případě vad způsobených opotřebením zboží v důsledku jeho obvyklého užívání; v případě vad odpovídajících míře používání nebo opotřebení použitého zboží.

    1. V případě vady má zákazník právo na:

      1. odstranění vady dodáním nového zboží nebo dodáním chybějícího zboží nebo jeho části;

      2. odstranění závad opravou zboží;

      3. přiměřenou slevu z kupní ceny;

      4. odstoupení od smlouvy.

    2. Zákazník je povinen informovat prodávajícího o tom, jakou variantu si v případě závady zvolil. Volbu nelze změnit bez souhlasu prodávajícího.

    3. Pokud prodávající vadu neodstraní nebo ji odmítne odstranit, má zákazník právo požadovat slevu z kupní ceny nebo může od smlouvy odstoupit.

    4. Pokud má zboží při převzetí zákazníkem vadu, má právo na dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady neúměrné. Pokud se vada týká pouze součásti zboží, má zákazník právo pouze na výměnu vadné součásti. Pokud je možné zboží opravit bez zbytečného odkladu, má zákazník právo na bezplatnou opravu zboží. Není-li možné dodat nové zboží nebo jeho část bez vad a není-li možné zboží bez zbytečného odkladu opravit, má zákazník právo od smlouvy odstoupit.

    5. Vyskytne-li se vada opakovaně i po opravě zboží nebo vyskytne-li se větší počet vad, má zákazník právo na výměnu zboží nebo odstoupení od smlouvy i v případě odstranitelných vad, tj. je-li výměna zboží nebo odstoupení od smlouvy vzhledem k povaze vady nepřiměřená.

  4. Je-li zákazníkem podnikatel, zakládá se právo z vadného plnění výhradně na vadě, kterou má zboží v okamžiku přechodu nebezpečí vadného plnění na konečného zákazníka podnikatele.

    1. V případě vady má zákazník právo na:

      1. odstranění vady dodáním nového zboží nebo dodáním chybějícího zboží nebo jeho části;

      2. odstranění závad opravou zboží;

      3. přiměřenou slevu z kupní ceny;

      4. odstoupení od smlouvy.

    2. Zákazník je povinen informovat prodávajícího o tom, jakou variantu si v případě závady zvolil. Volbu nelze změnit bez souhlasu prodávajícího.

    3. V případě vad, které jsou nepodstatným porušením smlouvy, má zákazník právo na:

      1. odstranění závad;

      2. přiměřenou slevu z kupní ceny.

    4. Pokud prodávající vadu včas neodstraní nebo ji odmítne odstranit, má zákazník právo požadovat slevu z kupní ceny nebo může od smlouvy odstoupit.

    5. V případě vady zboží je zákazník povinen dodat vadné zboží prodávajícímu současně s oznámením vady. Náklady spojené s uplatněním práv z vad nese v případě jejich neoprávněnosti zákazník.

V. Odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka

  1. Je-li zákazník spotřebitelem a uzavřel-li s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu, má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí zboží zákazníkem.

  2. Zákazník bere na vědomí, že není možné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží, které bylo upraveno podle přání zákazníka.

  3. Zákazník je povinen písemně informovat prodávajícího o odstoupení od smlouvy s uvedením svých kontaktních údajů.

  4. Odstoupení od smlouvy musí zákazník zaslat na e-mailovou adresu prodávajícího. info@ekustik.eu nejpozději 30. den po dodání zboží.

  5. V případě odstoupení od smlouvy je zákazník povinen předat nebo zaslat zboží prodávajícímu nejpozději do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese zákazník.

  6. Vrácené zboží nelze zaslat na dobírku, která zahrnuje kupní cenu zboží. Taková zásilka nebude prodávajícím přijata a zboží se nepovažuje za vrácené.

  7. Prodávající je povinen vrátit zákazníkovi kupní cenu, kterou od něj obdržel při uzavření smlouvy. Prodávající vrátí zákazníkovi peněžní prostředky do 30 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než zákazník doručí zboží nebo potvrzení o jeho odeslání na adresu prodávajícího.

  8. Pokud zákazník vrátí poškozené zboží po odstoupení od smlouvy, tj. se sníženou hodnotou v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné pro kontrolu zboží, odpovídá za takto sníženou hodnotu zboží prodávající. Znečištění, poškrábání apod. se považuje za snížení hodnoty zboží, za které odpovídá zákazník v souladu s tímto ustanovením.

  9. Prodávající je oprávněn posoudit výši snížení hodnoty a stanovit ji na základě svých odborných znalostí a zkušeností. V případě poškození zboží takovým způsobem, že je de facto zničeno, může výše znehodnocení dosáhnout maximální hodnoty zboží.

VI. Bonusy

  1. Pokud byl zákazníkovi poskytnut jakýkoli bonus v závislosti na kupní ceně (dárek, sleva, doprava zdarma atd.), je zákazník povinen, pokud z jakéhokoli důvodu odstoupí od kupní smlouvy nebo její části, vrátit bonus spolu se zbožím, kterého se odstoupení týká.

  2. Pokud je zákazník povinen vrátit prodávajícímu hodnotu poskytnutého bonusu (dárek, sleva, cena dopravy) v případě odstoupení pouze od části kupní smlouvy, bude tato hodnota započtena na kupní cenu, kterou bude prodávající povinen vrátit kupujícímu, aniž by bylo nutné zohlednit další kroky.

 

VII. Dodání.

  1. Dodací adresou zákazníka je adresa uvedená v objednávkovém formuláři při uzavírání kupní smlouvy.

VIII. Závěrečná a přechodná ustanovení.

  1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak se strany dohodly, že se vztah řídí českým právem.

  2. Znění VOP může prodávající změnit nebo doplnit. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu platnosti předchozího znění obchodních podmínek.

  3. Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 15.12.2022.

Zásady ochrany osobních údajů

I. Základní ustanovení

  1. Správcem osobních údajů je podle čl. 4 odst. 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: "GDPR") společnost ekustik, s.r.o., IČ: 08479763, DIČ: CZ: CZ08479763, se sídlem Čechyňská 416/18, 602 00 Brno, Česká republika (dále jen: "správce").

  2. Kontaktní údaje správce jsou následující

E-mail: info@ekustik.eu

Telefonní číslo: +420 705 506 599

  1. Osobním údajem se rozumí jakákoli informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby; identifikovatelná fyzická osoba je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jednu či více konkrétních fyzických, fyziologických, genetických, psychických, ekonomických, kulturních nebo sociálních identit této fyzické osoby.

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

  1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytli, nebo osobní údaje, které správce získal na základě vyřízení vaší objednávky.

  2. Správce zpracovává vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.

III. Právní důvod a účel zpracování osobních údajů

  1. Právním důvodem pro zpracování osobních údajů je

    1. uzavření smlouvy mezi vámi a správcem,

    2. oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů),

    3. váš souhlas se zpracováním pro účely přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů).

  2. Účelem zpracování osobních údajů je

    1. zadání Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nezbytné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nezbytným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít nebo ji ze strany správce plnit,

    2. zasílání zpráv souvisejících s objednávkami a další marketingové aktivity.

IV. Doba uchovávání údajů

  1. Správce uchovává osobní údaje

    1. po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi vámi a správcem a k uplatnění nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).

    2. do odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely, nejdéle však po dobu 15 let, pokud jsou osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.

  2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.

V. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)

  1. Příjemci osobních údajů jsou osoby

    1. podílející se na dodávkách zboží / služeb / provádění plateb na základě smlouvy,

    2. poskytování služeb provozu e-shopu (Squarespace) a dalších služeb v souvislosti s provozem e-shopu,

    3. poskytování marketingových služeb.

  2. Správce nemá v úmyslu předávat osobní údaje do třetí země nebo mezinárodní organizaci.

VI. Vaše práva

  1. Za podmínek stanovených v GDPR máte:

    1. právo na přístup k vašim osobním údajům

    2. právo na opravu osobních údajů 

    3. právo na výmaz vašich osobních údajů

    4. právo vznést námitku proti zpracování vašich údajů.

    5. právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo e-mail správce uvedený v těchto podmínkách.

VII. Podmínky zabezpečení osobních údajů

  1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.

  2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě.

  3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

VIII. Závěrečná ustanovení

  1. Odesláním objednávky z online objednávkového formuláře potvrzujete, že jste se seznámili s podmínkami ochrany osobních údajů a že s nimi souhlasíte.

  2. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Správce zveřejní nové znění podmínek ochrany osobních údajů na svých internetových stránkách a současně vám zašle nové znění těchto podmínek na vaši e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytli.

Upozornění

Povrchová úprava výrobku:

Vezměte prosím na vědomí, že vzhledem k povaze výroby nábytku z masivního dřeva nemůžeme zaručit, že povrchová úprava objednaných výrobků bude přesně odpovídat vyobrazení. Nedokonalosti nebo odchylky v kresbě, barvě nebo lesku dřeva se mohou vyskytovat přirozeně.

Proto se na tyto přirozeně se vyskytující vlastnosti nepohlíží jako na poškození nebo vady. Vezměte prosím na vědomí, že obrázky produktů zobrazené na webových stránkách se mohou barevně lišit v důsledku rozdílů v rozlišení, nastavení barev a jasu počítačových monitorů.

Vrácení zboží:

Všechny výrobky Ekustik® vyrobené na zakázku jsou nevratné. Neoprávněně vrácené výrobky budou odmítnuty a vráceny zpět na dobírku. Dodané objednávky nelze z jakéhokoli důvodu vracet, s výjimkou případů, kdy je uvedena a společností Ekustik® schválena oprava nebo výměna.

Tvrzení o výrobku:

Všechny výrobky Ekustik® jsou před odesláním pečlivě kontrolovány. Veškeré reklamace vůči společnosti Ekustik®, včetně vad, nedostatků a/nebo chyb, musí být uplatněny písemně s přiloženými fotografiemi do 5 dnů od převzetí výrobku. Nepodání takové reklamace znamená úplné převzetí výrobku a zřeknutí se všech vad, nedostatků a/nebo chyb zjistitelných při kontrole. Zákazníci by měli při dodání pečlivě zkontrolovat všechny položky a zaznamenat případná zjevná poškození na dodacím listu. Veškeré nároky na poškození zboží během přepravy musí příjemce vyřídit s dopravcem. Společnost Ekustik® neodpovídá za škody způsobené přepravou nebo místním doručením. Jakékoli poškození nebo ztrátu musí příjemce reklamovat u dopravce do 5 dnů a všechny obalové materiály musí být uschovány až do provedení kontroly všemi stranami.